Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous par email à contact@mycosyhouse.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous confirmerons la procédure à suivre.

Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement Après réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions Ne peuvent pas être retournés les produits personnalisés, les produits descellés ou endommagés par le client.